شروط وأحكام - ناس بلانز

تتيح لك خدمة ناس بلانز (يشار إليها فيما بعد بـ"ناس بلانز" أو "الخدمة" أو "خدمة ناس بلانز")، اختيار وشراء ناس بلانز الافتراضية التي يمكن استخدامها كرصيد للاستفادة من رحلة طيران لحجز رحلة للسفر على خطوط الطيران، شركة طيران الناس وعنوانها ص.ب 30516، الرياض 11361، المملكة العربية السعودية (يشار إليها فيما بعد بـ"طيران ناس" أو "شركة الطيران").

وتطبق الشروط والأحكام التالية عند استخدامك لخدمة ناس بلانز.

كارافيلو – تشاينج يور فلايت إس إل، روندا يونيفرسيداد 33، برشلونة، أسبانيا (يشار إليها فيما بعد بـ"تشاينج يور فلايت")، هي مقدم حلول وتقنيات لخدمة ناس بلانز. وتظل حجوزات الطيران لدى خدمة طيران ناس خاضعة في جميع الأوقات لشروط وأحكام النقل الخاصة بشركة الطيران.

شراء ناس بلانز:

  1. لا تتاح خدمة ناس بلانز إلا للأشخاص الذين يتجاوزون سن الرشد القانوني في بلد إقامتهم في وقت استخدام خدمة خطوط طيران ناس.
  2. تتاح خدمة ناس بلانز لفرادى العملاء فقط. لا تعد وكالات السفر وتجار الجملة والأشخاص الآخرين أو الكيانات العاملة في بيع أو توزيع النقل الجوي أو العروض التي تشمل النقل الجوي مؤهلة لشراء ناس بلانز.
  3. لشراء واستخدام ناس بلانز، يجب على المستخدم الوصول إلى موقع nasplans.flynas.com وتسجيل الدخول باستخدام بيانات عضو طيران ناس.
  4. في حال لم يكن لدى المستخدم حساب عضوية طيران ناس، سيُطالَب بالتسجيل قبل إتمام عملية الشراء. سيطلب النظام عنوان بريد إلكتروني وكلمة مرور، بالإضافة إلى البيانات الشخصية ذات الصلة للمستخدم كما تظهر في مستنداته الشخصية. يمكن إدارة المعلومات المقدمة عند التسجيل عبر موقع flynas.com.
  5. يقع على عاتق المستخدم مسؤولية تذكر كلمة المرور المستخدمة للوصول إلى ناس بلانز والحفاظ عليها. وفي حالة نسيان كلمة المرور، يمكن إعادة ضبطها عبر موقع flynas.com.
  6. بمجرد شراء ناس بلانز، يتلقى المستخدم بريدًا إلكترونيًا يؤكد تفاصيل عملية الشراء.
  7. للحصول على مزايا عضوية برنامج ناسمايلز، يتعين على المستخدم التسجيل للحصول على عضوية ناسمايلز عبر flynas.com
  8. لا يعد توافر المقعد لمستخدمي طيران ناس مضمونًا ويخضع للإتاحة.
  9. تعتبر عملية شراء ناس بلانز شخصية وغير قابلة للتحويل ولا يمكن تخصيصها أو التصرف فيها للغير بأي شكل من الأشكال.
  10. يقع على عاتق المستخدم مسؤولية وجود مساحة كافية في صندوق بريده الإلكتروني لتلقي رسائل البريد الإلكتروني وتسجيل العنوان (العناوين) التالية كأجهزة إرسال مسموح بها: xx@flynas.com

شراء ودفع ناس بلانز:

  1. تكون التكلفة الإجمالية لطيران ناس مستحقة في وقت الشراء وغير قابلة للاسترداد كليًا أو جزئيًا في أي وقت.
  2. إذا قام أحد المستخدمين بالتسجيل كعضو طيران ناس أثناء شراء ناس بلانز، فسيتم تسجيله تلقائيًا في برنامج نقاط ناسمايلز.
  3. تبدأ صلاحية ناس بلانز من لحظة الشراء ولا يمكن تأخيرها أو تمديدها.
  4. تختلف أسعار ناس بلانز وفقًا لنوع الباقة المعروضة وغير مضمونة حتى المغادرة.
  5. لا يجوز للمستخدم شراء ناس بلانز إلا ببطاقة ائتمان سارية المفعول.

حجز الرحلات باستخدام ناس بلانز:

  1. لإجراء الحجز باستخدام ناس بلانز، يتعين على المستخدام استخدام موقع nasplans.flynas.com website. يسجل المستخدم الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به كعضو في طيران ناس.
  2. يتعين على المستخدام أن يمتلك خطط سارية من طيران ناس ليتمكن من إجراء حجز طيران جديد.
  3. ينبغي إجراء حجوزات ناس بلانز على الأقل قبل اثنتين وسبعين (72) ساعة من السفر.
  4. يساوي رصيد رحلة واحدة من ناس بلانز رحلة سفر ذهابًا لراكب واحد.
  5. لا يمكن استخدام ناس بلانز إلا لشراء الرحلات الجوية المميزة كما هو موضح في وصف ناس بلانز في وقت الشراء.
  6. يقتصر استخدام ناس بلانز على الرحلات التي تُسيّرها شركة طيران ناس فقط. ولا يسمح بالرحلات الجوية المشتركة.
  7. يمكن استخدام ناس بلانز لحجز أي رحلة طيران مسموح بها (باتباع الخصائص المشار إليها في ناس بلانز).
  8. قد تكون الرحلات والمسارات موسمية وقابلة للتغيير في أي وقت دون إخطار؛ وقد تُسَيّر الرحلات والمسارات أيضًا على فترات زمنية محدودة وتخضع لموافقة الحكومة.
  9. تتاح ناس بلانز لاستخدامها على الفور بعد تأكيد الشراء.
  10. يعد مستخدم ناس بلانز الشخص الوحيد الذي يمكنه استخدام ناس بلانز الخاصة به.
  11. يمكن للمستخدم إضافة خدمات إضافية لكل حجز ناس بلانز كما هو مطلوب عبر القناة المفضلة لديه: إدارة حجزي؛ تطبيق طيران ناس؛ مركز الانتقال أو في المطار.
  12. تخضع حجوزات ناس بلانز والسفر لجميع القواعد والسياسات وشروط وأحكام النقل والتعريفات الجمركية المعمول بها.
  13. يمكن إدارة التفضيلات الخاصة بأي خدمة إضافية ممنوحة باستخدام ناس بلانز، مثل تخصيص مقعد أو وجبة عبر ما يلي: إدارة حجزي؛ تطبيق طيران ناس؛ أو مركز اتصال.
  14. إذا كانت ناس بلانز مخصصة للحجوزات ذهابًا وإيابًا:
    • في حالة اختيار المستخدم لرحلة ذهابًا فقط، يتم فقدان رصيد رحلة العودة.
    • في حالة عدم استخدام المستخدم لرحلة من رحلات الذهاب والعودة (أي مسجلة باعتبارها "تغيب عن الموعد")، يتم فقدان رصيد الرحلة ولن تُستَرّد.

حقوق ومسؤوليات تشاينج يور فلايت:

      تهتم CYF دائمًا بضمان الاحتفاظ ببيانات بطاقة الدفع بسلامة وأمان، وفقًا لمعيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع. ويتم تخزين بيانات بطاقتك في خادم خلف جدار حماية آمن، ولن يتمكن سوى عدد محدود من الموظفين المصرح لهم من الوصول إلى هذه المعلومات.
      قد يطلب المستخدم الدعم فيما يتعلق بناس بلانز من خلال التواصل مع شركة الطيران على صفحة "اتصل بنا".

التغييرات والإلغاءات واسترداد المبالغ:

  1. لا يمكن إلغاء ناس بلانز أو تعديلها بمجرد تأكيد شراءك.
  2. لا يُسمَح بتغيير أو إلغاء الحجوزات التي تتم باستخدام ناس بلانز.
  3. لا يمكن استرداد الخدمات الإضافية التي تُشكّل جزءًا من ناس بلانز، مثل الوجبات والحقائب وتخصيص مقاعد في حالة عدم استخدامها في أي من الرحلات المحجوزة باستخدام ناس بلانز.
  4. لا يمكن استرداد الرصيد غير المستخدم في نهاية صلاحية ناس بلانز.
  5. لن يتم استرداد أي مبالغ أو أرصدة أو تبادل للحجوزات التي تتم باستخدام ناس بلانز، باستثناء الحالات التالية:
    • إلغاء شركة الطيران للرحلة المحجوزة ولم يتم تعويضك.
    • رفض صعودك على متن الطائرة المحجوزة ولم يتم تعويضك.
  6. يظل حجز رحلتك الجوية خاضعًا في جميع الأوقات لشروط وأحكام النقل الخاصة بشركة الطيران.
  7. تُنفذ عمليات الاسترداد في حال قبولها بالعملة التي تمت من خلالها عملية الدفع الأصلية. وعند الحاجة لتطبيق سعر صرف العملات الأجنبية لإكمال عملية الاسترداد بعملة المبلغ الأصلي، فسيتم استخدام السعر السائد المتفق عليه بصفة عامة. وقد يتم تعديل المبلغ واحتساب رسوم التحويل والرسوم الأخرى التي قد تفرضها شركة الطيران. ولا ينبغي بأي حال من الأحوال أن يكون المبلغ المسترد أكثر من المبلغ المدفوع مقابل الخدمة بالعملة الأصلية.
  8. يمكنك التقدم بطلب لاسترداد المبلغ المدفوع شريطة استيفاء شروط الاسترداد الموضحة في هذه الشروط والأحكام، التي توافق بموجبها على المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع من خلال تقديم بريد الكتروني يؤكد حجز رحلتك عن طريق خدمة ناس بلان.
  9. لتقديم طلب استرداد، فضلاً تواصل مع خطوط الطيران من خلال صفحة "اتصل بنا" في غضون 3 أشهر من موعد مغادرة الرحلة التي تم تقديم طلب استرداد بشأنها.
    • بقى حجز الطيران الخاص بك خاضعاً في جميع الأوقات لشروط وأحكام النقل الخاصة \"بشركة الطيران.

الصلاحية:

  1. تبدأ صلاحية ناس بلانز من وقت الشراء. وتكون مدة سريان (تاريخ الانتهاء) ناس بلانز على النحو المشار إليه في وقت الشراء.
  2. لا يمكن تغيير تاريخ انتهاء ناس بلانز أو تجديدها أو تمديدها.
  3. بمجرد بلوغ تاريخ انتهاء ناس بلانز، يتم إلغاء تفعيل ناس بلانز وفقدان أي رصيد متبقي.

الاحتيال:

  1. تحتفظ شركة الطيران بالحق في رفض أي خطط من طيران ناس أو حجوزات تم إجراؤها باستخدام ناس بلانز أو تعليقها أو إيقافها بغرض مراجعتها أو إلغائها، متى اشتُبِه في حدوث احتيال أو إساءة استخدام لأي ناس بلانز صدرت عن طريق الخطأ بقيم غير صحيحة أو لأي انتهاك آخر للشروط والأحكام الحالية.
  2. تحتفظ شركة الطيران بحقها في إلغاء أو رفض أي خطط من طيران ناس تم إصدارها أو شراؤها، بشكل مباشر أو غير مباشر، فيما يتعلق بالأعمال الاحتيالية.